在苹果装饰花了近20万装修 入住两月墙壁多处开裂

尹女士家卫生间墙壁瓷片出现破损

客厅墙壁出现的裂缝

客厅地面瓷片出现裂缝

昨日，芦淞区山水国际小区业主尹女士投诉：我去年请苹果装饰装修房子，年底住进去了，当时就发现墙壁有裂缝，装修公司的人上门修补了一次，没想到这两个月，新的裂缝又陆续出现。不仅如此，还有其他很多问题，装修公司一直没有给我解决。

记者 姚时美 核实

【投诉】装修材料和装修、工艺都有问题

昨日下午，记者来到尹女士的家里，据她介绍，去年6月份，她请湖南苹果装饰设计工程有限公司株洲分公司（以下简称“苹果装饰”）装修房子，苹果装饰包工包料。到10月份完工，总共花费近20万元。

去年12月底，尹女士一家搬进新家，“搬进新家的第一天，发现客厅和餐厅的墙体出现裂缝，并且大多数都在梁上。不仅如此，客厅地面的瓷片也出现裂缝。

“就因为房子出现裂缝，本想在新家开开心心过年的，结果这个年过得很糟心。”尹女士说，苹果装饰曾经派人进行了维修，但旧的裂缝补上，新的裂缝又陆续出现，还是集中在客厅和餐厅。

客厅地面的瓷片、卫生间墙角及地面的瓷片也出现破损，尤其是卫生间墙壁瓷片，表层的釉可以用手抠下来。

尹女士统计了一下，家里墙壁、瓷片出现的裂缝、破损总共有16处。

除了这些主要问题，尹女士还发现酒柜和书柜的平面有很多颗粒，不光滑，很难搞卫生。卫生间的玻璃门居然渗水，由于是夹层玻璃，夹缝中的水渍清晰可见，“我把这个问题反映给装修公司，他们居然要我自己拿吹风机吹干。”

“我请了专业人士查看墙壁裂缝问题，对方说是因为装修施工工艺不到位，里面的底子没做好。”尹女士说，综合所有的问题来看，她家这套房子的装修，无论是装修材料还是装修工艺都有问题。

尹女士说，她要求苹果装饰将问题彻底解决，如果整改期间，她家需要搬到外面租房子住，则苹果装饰需要承担搬家费、租房费等过渡安置费用。另外，尹女士对该公司装修质量心里没有底，要求苹果装饰延长保修期。

【回应】裂缝因季节原因所致，属于正常现象

对尹女士家客厅、餐厅墙壁出现裂缝，苹果装饰负责人文杰表示，这是因为季节原因，房子装修时间为去年6月到10月，这个时间段天气炎热干燥，而现在已经进入梅雨季节，受热胀冷缩、干湿等因素影响，出现开裂是正常现象。梅雨季节过后再维修一次，就能彻底解决。

对瓷片开裂、破损以及卫生间门渗水和酒柜、书柜平面不光滑等，文杰称，都可以进行处理。

对于尹女士的诉求，文杰回应，装修出现的问题，他们一定会进行解决。但对支付过渡安置费和延长保修期，不予认可，因为整改期间不会影响到尹女士一家的居家生活，在两年保质期内，尹女士家可能出现的装修问题都会得到解决，不会延长保质期。

来源：株洲新闻网