小区起纠纷：老物业不搬离 新物业无法进驻

12月1日，荷塘区东环新城小区上演一场“闹剧”，还惊动了10余名民警。原因则是小区新旧物业交接时，老物业不愿搬离，新物业无法进驻。

【起冲突】“新管家”进驻小区引发争执

昨日上午10时许，荷塘区东环新城物业办公楼，小区新聘任的物业公司等待进驻，老物业工作人员不愿交接。记者看到，现场一片混乱，30平方米大小的房屋，挤满了前来看热闹、“谈判”的人，有的拍桌子怒吼，有的打标语“助威”。

小区20栋业主杨女士说，佳和物业是经业委会同意选出的新物管，原先是慧泉物业在管理小区，按照《物业管理服务合同》，慧泉物业服务已到期。虽然选出了“新管家”，但“旧管家”质疑业委会在多个方面存在问题，因此拒绝移交。

“突然有一个新的物业公司，声称得到了业主委员会的新合同就要接手小区，我不能接受。”慧泉物业负责人许先生说，他们物业公司在这个小区服务已经多年，去年业委会就要“罢免”他们。如今，物业服务合同虽到期，但业委会在没到期的时候，跟新物业私自签协议，广大业主都不知道。

佳和物业相关工作人员则称，他们是通过公开竞标的方式获得了小区的物业管理权，可是因为老物业不肯交接，所以无法入驻。采访中，不少居民都表示，希望能够尽快解决纠纷，恢复小区往日的平静。

【业委会】旧物业管理不善引业主不满

东环小区业委会副主任聂先生表示，老物业对小区管理多年，如今小区卫生环境极差、公共设施损坏殆尽，如门禁系统、监控和消防系统，小区住户被盗事件频发。他承认，去年业委会就开始着手引进新物业，并且已经获得业主签字。“根据规定，合同期满，物业服务就自动终止。”聂先生说，一年多来，业委会为寻找“新管家”不停奔走，并且已提前告知慧泉物业。

对于此事，荷塘区文化路社区居委会杨主任表示，小区业委会手上确实有三分之二业主的签字，同意更换物业公司，并且已在荷塘区物管办等部门报备。对于老物业的服务，杨主任称，“居民投诉没有停过”。

截至晚报记者发稿时，事情仍没有得到解决，旧物业仍未移交物业管理用房和相关手续，合泰管委会、荷塘区物管办等相关部门已经介入协调之中。

【律师观点】建议制定行业标准，约束企业不诚信行为

《湖南省物业管理条例》第21、35条规定，物业管理企业应当在物业管理服务合同终止或者解除之日起十五日内，向业主委员会办理全部物业档案资料、有关的财务账册、物业管理服务用房和业主共有的其他财产的移交手续;未移交物业管理资料的，由县级人民政府房地产行政管理部门责令限期改正，可并处五千元以上五万元以下罚款。

本报法律顾问聂炜律师认为，这个《条例》从流程上规范了新老物业的交接工作，但物业管理更需要政府主管部门加强监督和管理，需提高选聘新物业过程的透明度。他建议，行业协会要制定相应行业行规来约束物业企业的不诚信行为，比如老物业不愿移交完整的材料，可以上行业“黑名单”;通过加强行业自律，规范“新老管家”顺利交接。