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住房租赁行业机构化的意义和影响
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长租公寓面临的管理难题不止在装修污染方面
最近自如“甲醛门”沸沸扬扬，大众对于装修污染的讨论也到了顶峰，然而类似自如这类长租公寓形式，其面临的管理难题并不止在装修污染方面。
2017年底，自如入驻武汉。本年5月，武汉自如成为该市第三批住房租借试点企业之一。武汉一家房租中介公司门店店长曾表示，在传统房子租借关系中，房东直接对租客负责，一对一形式下，一旦入住后发现问题，租客可直接同房东洽谈处理；但长租公寓形式下，租客面临的是一对多的渠道，这对平台的管理能力提出了很大挑战。
小戴本年研究生毕业后在武汉一家媒体工作，她表示，自己和男友分别租住了自如在武汉和上海的公寓。其中，上海公寓刚装修完不久，其男友刚入住两天便觉得头晕，这套房间不只客厅被改成房间租借、通风条件差，就连洗手间的窗户也被封死。
由于担心洗澡时因憋闷出现安全事故，他们向自如管家反映、希望将洗手间的窗户改成活动窗。从小戴供给的截图来看，自若管家其时已表明“在处理”，但至今已隔一个月，仍不见处理。“基本上，管家只有带你看房的时候可以见到，合同签了以后，其余时间都是线上联络，处理问题的效率很低。”小戴说。
据一位武汉自如管家介绍，他们的工作按区域区分，一个管家会负责多个小区的租客，作业量较大，且每天作业12个左右；租客若有报修，管家会报给维修部处理。
当问及若有租客置疑空气污染问题要求处理时该怎样处理，该管家表明，此情况下租客可选择退租。而事实上，在退租、转租等事项中，长租公寓被租客责备、投诉的事例层出不穷。
还有租客对本身财产安全表示忧虑，因长租公寓的租客大部分是年青白领，白日基本都在上班，住处无人，这一特征十分显着，而公寓却并没有完善的防盗办理办法，因而容易招引惯盗。
现在，并没有公安机关给出过长租公寓的失窃统计数据和防盗提示，但在网上查找“自如”、“盗窃”等关键词，会出现很多案例。
长租公寓触及租客日常生活起居的其他管理问题，该如何来解决？特别是甲醛超标等问题，现在没有见监管部门介入。
责任编辑： liujiansheng
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